黑猫投诉平台app是新浪网旗下的消费投诉服务平台,用户可以在这里投诉不良的商家,并可以追赔相应的损失,通过公开、公正、公益的原则,为消费者提供快速理赔的通道,如果你的权益受到侵犯,请让黑猫为你追诉不平。感兴趣的小伙伴可以通过求知网下载哦!
软件介绍
黑猫投诉是一款开放性的公平消费者投诉服务平台软件,软件由北京新浪互联信息服务有限公司研究开发推出,软件基于新浪网和新浪微博的强大支持,给用户提供公平的消费投诉入口,旨在为广大普通的消费者带来一个最简单的投诉平台,让我们的普通消费者维权更简单。我们在生活中购物的时候一定会出现各种各样的问题,比如说网上购物,商品质量有问题,商家不给退换,或者快递寄丢、碰坏不理赔等等情况,这样的商家可能因为不是自己主运营,并且由多方面因素各大一条龙服务商推来推去推卸责任,一直不给处理,这让我们非常的难办,也很烦恼,毕竟我们也不可能真的找到网上商家本人。今天app就可以为你彻底解决这个烦恼,如果你有这些情况就可以去软件上面投诉他们,软件与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。软件支持新浪微博账号登录,通过这个平台,用户可以在线投诉不良的商业行为,系统会自动将消费者投诉反馈到后台,实时跟踪查询投诉处理过程。本次小编带来的是黑猫投诉app安卓版,欢迎需要的朋友来本站免费下载体验!
功能介绍
1.黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
2.在具体的投诉页面中我们可以看到,用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.由于平台处于试运营的状态,因此投诉量相对较少。而在法规的页面上,则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4.黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉,帮助解决的平台,平台由新浪推出,提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
功能亮点
*公平公正:坚持公开、公正、公益的原则,为消费者与企业的理性沟通建立渠道;
*极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;
*红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;
*黑猫报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
常见问题指南
1、有用吗?
黑猫平台其实就是将无序的微博维权,开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源,更好的帮助消费者完成自己的维权,主要
解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。
在1月30日平台推出后,收到投诉3000+,有效投诉1500+,90%的投诉已联系处理,50%的已回复投诉得到商家的迅速响应,可以说是一
个非常令人惊喜的数据,也让维权的消费者感到非常满意。
2、该平台
随着黑猫投诉平台的持续建设,平台的影响力也会越来越大,溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅,最终成为一个主流的消费者
维权平台,实现天天315的效果
3、专业维权联盟让商家更安心
其实维权不仅仅是一个曝光的事情,其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实,维权的理由是否充分,维权的方法是否合
法等等,这些专业度的缺乏,实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。
本app的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑,不但有专业的律师团队来提供法律上的建议,还有行业专家、媒体KOL、
微博官方大V联盟的鼎力支持,消费者有了这样专业的支撑,维权更有理有据。对企业来说,这样的第三方机构的加入,也使得企业更安
心,遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点本app已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道,同时还发起“黑猫守护者
联盟”,让各大企业加入进来,共同承诺保护消费者的权益。
4、本app还和12301国家旅游服务热线达成战略合作,高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题,让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演,据
说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人,只要通过平台直接申诉就可以了。
为消费者赋能,让维权更迅速,让沟通更有效,本app平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消
费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点!
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